英国留学租房遇到问题如何进行处理?

阅读:1010次 添加时间:2017-05-08 编辑: jingwen

导读: 去英国留学的小伙伴已经进入选择住宿的时间啦,很多学生正在申请学校的住宿。但是一些学校的住宿比较紧俏,有一些没有申请到学校宿舍的同学就会选择校外租房。那么在租房时候,遇到问题,该如何进行处理勒?跟随小编去了解看看吧。

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    一、直接向房东投诉

    如果你的房东有投诉处理渠道,你可以使用这个途径进行投诉,比如一些正规的房屋代理中介,都会有专门处理投诉的部门和人员,你可以打电话询问,或者在中介网站上找到相应信息。

    如果你的房东没有投诉处理渠道,或者你不知道具体到哪里投诉,按理来说,房客是需要进行书面投诉的,把你要投诉的事宜都写下来,之后让房东进行调查和询问,同样,他们也是需要书面上回复你结果及处理方式的。如果你不满意他们的答复或者你的房东不回复你的投诉,那就需要寻找Alternative Dispute Resolution (ADR)来进行投诉或者上法院。特别提醒,ADR只管处理英格兰的各种投诉申请,苏格兰地区请参考Shelter Scotland。

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    二、向当地区政府相关人员投诉

    英国的各地区政府都有专门负责租客和房东关系的人员,称作Tenancy Relations Officer (TRO)。他们的工作就是在房东违反法律的时候协调租客,当你的房东触犯以下几条的时候,你可以联系TRO:

    1. 在没有给你通知的情况下让你搬走,比如换锁,威胁你搬走,把你赶走等

    2. 侵犯你的权益,包括种族,性别及性侵犯、骚扰和骂人打人威胁等

    3. 拒绝修理家里坏掉的电器,家具或者房屋

    4. 不给你合同或者Rent Book

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    三、向区政府环境健康部门投诉

    除了TRO,每个区政府也应该有专门管环境卫生的人员,称作Environmental Health Officer (EHO),如果你的住房环境受到威胁的时候,他们可以帮助你,比如:

    1. 家中有危险的电线,煤气罐或者电器

    2. 家中结构危险,常年没有维修

    3. 潮湿漏水或者屋顶漏水

    4. 家中电器噪音大

    当收到投诉后,EHO会到你家来进行核查,如果确实住房环境受到了影响,他们会和你的房东沟通并把问题解决,如果房东无视,他们会下达一个正式的命令让房东把问题解决。同样,大家可以同过你的区政府联系到EHO的联系方式,或使用Shelter输入你家邮编查询。

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