沟通管理
•通过分析不同组织内的一系列利益相关者的关键信息和知识要求，了解组织内部如何传播信息和知识。学生应该解释用于向利益相关者传达关键信息和知识的系统，并能够分析有效工作场所沟通的潜在障碍。
•了解影响工作场所沟通的因素，以及它如何受到价值观和文化因素的影响。学生需要解释如何利用技术受益，并阻碍沟通过程，并解释政策和程序如何影响沟通过程。
•能够促进有效的人际沟通，并评估自己的沟通能力的有效性。学习者需要将理论应用于个人，并了解他人的说话技巧。他们应该知道如何规划自己的个人发展，并在他人反馈的基础上提高沟通能力。
全球背景下的商业组织
•了解全球业务运营之间的关键差异，并分析在不同行业和背景下工作的组织之间的主要差异。这还将包括评估全球运作的组织的责任和评价这些组织所采用的战略。
•了解外部因素对组织的影响，包括如何分析国民经济对企业组织活动的影响。学生应该能够解释政府为影响商业组织活动所采取的措施。
•学生需要评估国际贸易对国内产品和服务的影响，并知道如何审查全球经济对企业的影响，以及评估ICT技术如何促进全球化。
人员管理
•了解组织结构和文化对组织中的人们的影响，并能够解释和分析这些现象。
•通过解释个人差异对行为的影响，并能够分析处理行为差异所需的管理风格，了解管理个人之间差异的方法，这些差异影响他们在工作中的表现。
•能够审查组织内的人员管理，并审查组织中使用的人员管理策略。学习者将学习评估管理策略对组织中的人员的影响，并能够推荐提高高绩效的策略。
客户关系管理
•了解CRM对企业的重要性，并能够解释CRM的主要方面，并分析良好管理的益处。学生还需要分析质量管理系统对CRM的影响。
•了解CRM如何实现，以及如何解释实现有效客户关系管理的过程。学生还需要能够解释内部员工在实现有效的客户关系中的作用，并应该知道如何评估外部利益相关者在实现有效的客户管理关系中的作用。
•学生应了解CRM中的忠诚方案的使用，并能够分析其使用，以获取有关客户的信息。学生还需要能够解释所获得的信息是如何用于宣传营销和客户服务政策的。
管理财务学
•了解财务记录和报告的要求和技术。学生应能够解释保持财务记录的目的和要求，分析在商业组织中记录财务信息的技巧，并能够评估财务报表对利益相关者的有用性。学生还需要分析财务报告的法律和组织要求。
•了解如何有效地管理营运资本，并解释企业组织如何有效管理营运资本。
•通过解释管理与财务会计和预算控制过程之间的差异，了解管理会计技术。学习者应该知道如何计算和解释预算的差异，并且能够评估不同成本计算方法，用于定价。
研究项目
•了解如何制定研究规范，以及如何制定和记录可能的研究项目概要规范。学生应能够确定有助于研究项目选择过程的因素，并对关键参考文献进行严格审查。
•能够在商定的程序中实施研究项目，并有效地将资源与研究问题或假设相匹配。他们将需要根据商定的规范和程序进行拟议的研究调查，并了解如何在适当时记录和整理相关数据。
•能够使用适当的研究评估技术评估研究成果，并能够根据原始研究规范解释和分析结果。学生应该知道如何提出建议，并证明需要进一步考虑的领域。
风险管理
•了解业务中的风险管理职能，包括审查职能在业务中的作用，并能够评估业务职能在风险管理中的作用。
•通过分析风险评估流程，评估管理风险的方法以及能够检查风险管理流程，了解如何评估和管理业务风险。
•了解业务风险的影响以及管理方法。学生需要分析商业风险的主要驱动因素，并评估不同类型风险对商业组织的影响。他们还需要知道如何评估业务领域的高风险因素，并能够基于这些信息分析风险管理策略。
营销原理和实践
•了解营销在商业中的作用。他们应该能够解释如何定义营销以及营销对实现业务目标的贡献。学生必须分析可能影响营销的外部因素，并能够解释营销在非营利业务中的作用以及营销过程的要素。
•了解营销的原理，并解释营销组合的不同要素及分割市场的方法，并能够评估分割市场的好处。这还将包括对研究市场的不同方法的分析，并能够解释当前技术如何影响营销活动。
•通过审查特定产品或业务的细分市场，了解特定业务中营销组合的应用。学生应该理解如何分析其产品和服务的商业定位，同时解释产品如何分配。学习者还应该了解如何分析定价策略的使用以及业务使用的促销策略。
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