人力资源管理
•了解专业人力资源管理方法对优化组织员工绩效和职责的重要性。
•了解有效和高效的人力资源(规划、招聘和选择人才)并确保候选人具备必要的知识、技能和态度，能够为组织做出贡献。
•了解人力资源管理职能(学习，绩效管理，奖励/表彰和员工关系)有关的理论和实践。
•了解人力资源管理领域发展的内容和意义，特别是高绩效工作(HPW)、员工敬业度、雇主品牌建设和自我管理学习。
战略营销管理
•了解战略发展和营销规划的广泛概念和过程，以及相关的理论模型和框架。
•了解战略营销分析和研究的重要性，以及当今的全球，动态和高度竞争的商业环境如何影响战略发展和营销规划的过程。
•了解组织如何确定其战略方向，并了解如何确定和评估实现这一目标的各种方式。
•了解如何实践、评估和控制战略营销计划。
•了解如何将战略营销应用于一系列商业环境，包括中小型部门。
•了解技术进步对战略营销的影响，并能够将这些进展纳入战略营销计划。
组织管理
•能够比较和评估组织理论的替代方法。
•了解组织结构和设计中的关键要素。
•了解组织背景下的管理流程。
•了解组织战略和组织目标的概念及其与组织有效性和效率的关系。
•了解组织运行的需要，以确保外部/内部持续有效进展。
•了解组织变革和组织发展的过程。
管理客户关系
•了解客户服务对实现组织目标的贡献。
•了解如何提高组织中的客户服务绩效。
•了解如何管理客户界面。
•了解如何在特定的背景提高客户服务水平。
•了解前线员工在提供客户服务方面的作用和影响。
管理会计
•本单元介绍了用于管理规划和决策的会计信息的使用。涵盖的课题将包括不同类型的成本计算和成本分析。此外，还包括预算和控制
项目和研究管理
•该单元旨在让学习者对项目的初步阶段有一个客观的理解;研究管理，是需要经验性实地工作和收集初级数据和对项目初步阶段的客观的理解的拓展工作;如何分析项目工作