项目背景
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更新时间:2017-12-15
开学时间--
课程学制--年
学费2200.00/SGD
专业介绍
酒店管理证书课程旨在为学生提供酒店和管理技能方面的基本知识，以确保满足管理中的特定工作的要求，该课程为希望获得证书课程所需的知识和技能但不符合文凭入学要求的学生提供。 课程包括4个理论模块，这些模块在三个月的时间内面对面地进行，以掌握酒店行业的实践技能。 理论模块如下：
•商业管理基础
•营销基础
•客户关系基础
•酒店概论
全日制：3个月
非全日制：4个月
推荐顾问
语言要求
Write
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学术要求
最低年龄要求：16岁
学术资格：在本国完成4级或10年的正规教育
课程设置
商业管理基础
•了解商业的性质和目的及其所需的资源，拥有或管理业务的人的责任。
•了解商业的结构和分类。
•了解利益相关者的业务目标和观点。
•了解特定目的的不同术语和相关资金来源。
•为什么需要人力资源规划及其重要性?
•理解动机理论，以及管理如何在实践中使用这一理论。
营销基础
•了解营销的定义和营销在交换交易过程中的含义。
•解释市场营销在促成的集成业务功能中的重要性
组织成功。
•我们如何识别，瞄准和满足客户?
•什么是营销策略和规划?
客户关系的基础
•了解客户关系在企业中的重要性。
•了解基本的相关营销方法及其演变。
•知道如何管理客户价值。
•了解如何改善客户服务，以增加客户保留率。
•了解CRM在企业中的作用和影响。
酒店概论
•了解酒店业的特点。
•了解服务在酒店行业的重要作用。
•确定影响酒店业的多个因素。
•了解酒店行业的发展，从早期开始到现在。
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